跟客户打交道了10来年,总遇到客户拷问灵魂的三个问题:你们膏滋用的药材地道吗?你们膏滋的品质正宗吗?你们膏滋的养生作用到底咋样?
今天给大家讲个药店王经理的故事,帮助你来考核厂家。某中药店王经理在今年定制加工中药补膏的过程中，凭借“三透明”的膏滋促销举措,让消费者实实在在地触摸、感受到“买卖公平、童叟天欺”，令促销红火无比。
隔着玻璃看煎膏
几年前，一家羽绒商店为了让顾客明明白白地消费，将填充羽绒的过程放在透明的玻璃房内进行，让消费者清楚看到自己定制绒被是怎样做出来的。举措一出台，马上吸引了许多行人驻足观看并下订单，此商店销售一直“微笑上扬”。
王经理从中悟出了一个道理:公开、公平、公正的经商理念，消费者切切实实地看得到、摸得着。因此，今年中药膏滋开炉之前，煎熬中药补膏的场地成了经过改造、后的“制药车间”，消费者可以隔着玻璃，观看中药补膏制作的全过
一只只晶光铮亮的紫铜锅“一”字排开，操作工人穿着洁白的工作服在气腾腾的紫铜锅旁忙碌着，一料补膏要煎熬3遍，分别要煎2小时、1小时，还要合并、压榨、沉淀、过滤，再进行收膏。
操作者忙得风风火火，消费者看得明明白白，他们惊叹:煎熬中药膏滋真的不简单!
两人下料渣交客
一料中药补膏处方中经常要用到几味名贵的药材，比如野山参、冬虫夏草、藏红花，这些中药功效确实，价格昂贵，在煎煮方法上也有着特殊的要求，所以成为消费者最为关注和最放不下心的问题。
为确实保护消费者的权益，王经理定下两大操作制度:
1.名贵药材必须由两名员工下料，并签名以示负责。假如消费者有监管意邀请他们参与共同下料。
2.对于名贵药材煎煮后的药渣，不管消费者是否主动索取，都一律将其交还费者本人。
同时，对名贵药材要另开小灶单独煎，如藏红花只能煎煮10个左右，若时间不够会使有效成分难以溶出，时间过长又会使成分就挥发殆尽。
有的消费者要求将名贵药材研成粉末下料的，也必须将名贵药单独研成细粉后由双人下料。在场见过名贵药材下料的消费者不禁惊叹:药店的诚信触手可及!
每味中药标清价
消费者递上一张药方，营业员根据每一味中药的单价，计算出每一味中药的价后将几十味中药的价格相加得出总价:
又将所有药的剂量累计出总剂量，并计算出加工费;
最后打印一张明细清单，上面印有每味药的单价和价格。
这套系统还有两个特点:在同一张处方中不能输入相同的药名;在同一张处方配伍禁忌的会自动报警。
这样，避免了处方中出现重味和不当的配伍，而且让拿着计价清单的消费者惊里的钱掏得太舒心了!
其实王经理的这三个招数，我们湖北金鹰一直在用，作为非物质文化遗产的企业，作为湖北名牌产品的企业，我们一直视质量为生命，以超过客户的要求，给客户惊喜为标准，欢迎客户到厂考察熬膏，欢迎客户现场检查原材料，欢迎客户逐项核对成本，只有让您满意，才能让市场满意；只有您的生意成功了，我们的生意才兴隆！
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